Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre 5 (beş) iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile iletilecektir.
Teslimat adresi olarak belirttiğiniz adrese teslim edilemeyen siparişler, kargo şubesinde 3 (üç) iş günü bekletilmektedir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler iade olarak gönderilir.
Kargo Ücreti
Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti bilgileri ödeme sayfasında görüntülenmektedir.
İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Kusursuz İade ve değişimlerde kargo masrafı müşteriye aittir.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürüne ait tüm aksesuarlar, etiketler ve fatura iade edilmelidir.
- Hijyenik ürünlerde (yara bakım malzemeleri, tek kullanımlık ürünler vb.) ambalaj açılmamış olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- İade talebinizi info@biohipokratmed.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderiniz.
- Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 (on dört) iş günü içinde iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir.
İade kargo bedeli, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için:
E-posta: info@biohipokratmed.com
Telefon: Çalışma saatlerimiz içinde müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.